księgarnia informatyczna

Książka informatyczna wydawnictw: BTC Edition Exit Helion Help Microsoft Press Mikom Nakom PJWSTK Read Me Robomatic Skalmierski Tortech Translator WKŁ WNT WSISIZ

Nikt nie zadba o Ciebie lepiej niż Ty sam!

„Bądź grzeczny”, „czekaj na swoją kolej”, „nie krzycz”, „bądź miły, uśmiechnięty i dobrze wychowany, a świat to doceni, zauważy cię i nagrodzi”… Takie i podobne przekazy od maleńkości słyszymy z ust rodziców, dziadków i nauczycieli. Mają uczynić z nas ludzi kulturalnych, szanujących innych, zdolnych do współpracy. Wszystko byłoby w porządku, gdyby każdy stosował się do tych zasad. Jest jednak inaczej. Najpierw w dzieciństwie, a potem w dorosłym życiu wciąż spotykamy się z ludźmi, którzy porozumiewają się ze światem zupełnie inaczej. I swoje reguły gry brutalnie narzucają innym — mniej asertywnym.

Autor tej książki od lat uczy asertywności. Rozumie ją nie tylko jako umiejętność mówienia NIE, gdy nie mamy ochoty powiedzieć TAK. Asertywność jest dla niego także sztuką zachowania kultury w sytuacjach trudnych, gdy inni przekraczają granice naszego terytorium, oraz umiejętnością zachowania elegancji i dyplomacji, gdy inni są nie do końca fair. Z książki dowiesz się, jak radzić sobie w trudnych sytuacjach, m.in. z presją i namowami, jak być asertywnym wobec podwykonawców, jak wykazać się asertywnością w państwowej służbie zdrowia i kiedy asertywność może się przydać młodym małżeństwom.

Bartłomiej Stolarczyk — trener, przedsiębiorca, językoznawca, psychotrener sportowy, trener biznesu i administracji publicznej. Specjalizuje się w szkoleniach z zakresu asertywności, telemarketingu i obsługi klienta, szkoleniach menedżerskich oraz szkoleniach z etycznej perswazji w negocjacjach. Doświadczenie zawodowe zdobywał w dziale obsługi klientów korporacyjnych w międzynarodowej korporacji IT oraz firmach doradztwa personalnego. Regularnie prowadzi szkolenia otwarte, w tym szkolenie Asertywność i rozwój osobisty.

Spis treści:

• Strategie zachowań, czyli dlaczego nie zawsze zachowujemy się tak, jak chcemy (15)
  • Każde nasze zachowanie (nawet to, które bardzo nam ciąży) kiedyś było skuteczne (16)
  • To nie Twoja wina, że czasami zachowujesz się nie tak, jak chcesz (18)
• Cele asertywności (20)
  • Cel nr 1. Uczenie innych, jak mają Cię traktować (21)
  • Cel nr 2. Zmiana zachowań innych (22)
  • Cel nr 3. Pomoc innym w decydowaniu o sobie (25)
  • Cel nr 4. Maksymalizacja szans (28)
  • Cel nr 5. Twoje zdrowie (29)
• Po czym poznam, że to już asertywność? (32)
• Dlaczego to fajnie, że asertywność jest nudna? (35)

• Jak przestać podstawiać sobie nogę? (38)
• Jak uwolnić się od ograniczających przekonań? (41)
• Wykorzystaj największą tajemnicę skutecznego działania (47)
  • Największa tajemnica skutecznego działania! (52)
• Policz, Ile Tracisz (53)

• Jak zyskać pewność siebie? (59)
• Co Ci da świadomość własnych zalet? (63)
• Jak z życzliwością wobec siebie postrzegać własne wady? (68)
• O wstydzie, kompleksach i o tym, czy wada może być zaletą, czyli nie jesteś naiwny, jesteś... (73)

• O czym warto pamiętać, by Twoje emocje pracowały na Twoją korzyść? (81)
• Jak nauczyć innych, jak mają Cię traktować? (88)
  • Czuję (88)
  • Kiedy Ty (91)
  • Oczekuję (94)
  • Jestem zły czy czuję złość? (98)
  • Zdenerwowałeś mnie czy zdenerwowałem się? (99)
  • Zadbaj o mowę ciała (99)
  • Jeżeli tego nie zrobisz, będę zmuszony... (103)
  • Działanie (106)
  • Komunikat JA - procedura rozszerzona (106)
• Kiedy nie warto być asertywnym, czyli zanim powiesz... (107)
• Lista kontrolna asertywności (111)

• Poznaj kogoś, kto potrzebuje Twojej pomocy (113)
• Jak odmawiać bez poczucia winy i burzenia relacji? (117)
  • Nie (120)
  • Obszar odmowy (120)
  • Uzasadnienie (121)
  • Podtrzymanie kontaktu - czynna pomoc (123)
• Jak radzić sobie z nachalnymi ludźmi? (126)
• Jak wytrwać przy NIE i radzić sobie z naciskami? (129)
• Asertywna odmowa w cienkim cieście na ostro (134)

• Jak radzić sobie z krytyką? (141)
  • Ocena formalna (142)
  • Ocena merytoryczna i decyzja (144)
• Jak nie dać się wciągnąć do gry? (147)
  • Wyrażenie emocji (150)
  • Powtórzenie zdania rozmówcy (150)
  • Prośba o uzasadnienie (151)
  • Jako człowiek uczciwy na pewno mnie zrozumiesz... (152)
• Niezbędnik na imprezach rodzinnych, czyli jak radzić sobie z dobrymi radami? (154)

• Dlaczego warto wyrażać uczucia pozytywne? (159)
• Jak budować lepsze relacje, jak wyrażać uczucia i emocje pozytywne? (161)
• Jak przyjmować komplementy, nie doszukując się drugiego dna? (165)

• Poznaj swoje prawa (171)
• Upomnij się o swoje, czyli jak respektować swoje prawa? (174)
  • Rozpoznanie (176)
  • Przygotowanie (176)
  • Działanie (178)
• Masz prawo prosić (179)
  • Asertywna prośba (181)

• Czy uda mi się zmienić? (189)
• Kiedy nastąpi zmiana? (192)
• Czy asertywność nie sprawi, że przestanę być sobą? (193)
• Czy moje otoczenie nie odsunie się ode mnie? (195)
• Jak być asertywnym wobec bliskich? (196)
• Jak odmawiać dzieciom? (199)
• Jak być asertywnym wobec usługodawców? (201)
• Asertywność w relacjach z państwową służbą zdrowia (204)
• Asertywność dla młodych małżeństw (208)
• Przepraszać czy nie przepraszać? (210)
  • Asertywność i rozwój osobisty, czyli jak zyskać harmonię w życiu prywatnym i zawodowym oraz zdrowy szacunek do siebie i innych? (211)
• Gdzie mogę się tego nauczyć? (212)
• Co robić, gdy asertywność nie zadziała? (214)
  • Nie podjąłeś działania, ale chcesz wiedzieć, co robić, gdy Ci nie wyjdzie (214)
  • Podjąłeś działanie, nie wyszło, "bo ja tak robię, tylko trochę inaczej" (215)
  • Podjąłeś działanie (wzorowo), nie masz rezultatów (218)

• Asertywny pracownik (224)
  • Z kim jedziesz na imprezę firmową? (224)
  • Jak podnieść swoje poczucie bezpieczeństwa? (227)
  • Jak poprosić o podwyżkę? (228)
• Asertywny szef (233)
  • Asertywne informacje zwrotne, czyli jak wyzwalać inicjatywę, mieć więcej czasu i budować autorytet szefa? (233)
• Asertywność w sprzedaży i w obsłudze klienta (239)
  • Jak radzić sobie z wulgarnym i agresywnym klientem? (241)
  • Jak odmawiać klientom? (246)

adobe algorytmy apache asp autocad asembler bsd c++ c# delphi dtp excel flash html java javascript linux matlab mysql office php samba voip uml unix visual studio windows word

Księgarnia Informatyczna  zaprasza.